홈페이지 제작업체가 연락이 안 될 때 어떻게 하나요?

먼저 확인할 세 가지

• 도메인(주소): 어느 회사에서 샀고, 누구 명의이고, 언제 만료되는지
• 호스팅(서버): 사이트 파일과 데이터베이스가 실제로 있는 곳
• 관리자 계정: 아임웹·카페24·워드프레스 같은 관리자 화면에 로그인할 수 있는지

1단계: 도메인 명의와 만료일 확인

KISA 후이즈검색(whois.kr)에 사이트 주소를 넣으면 등록대행자(가비아, 카페24, 후이즈 등)와 만료일이 나옵니다. 등록인 정보는 가려져 있을 수 있는데, 이때는 등록대행자 고객센터에 문의하면 됩니다.

만료일이 가까우면 이것부터 처리하세요. 도메인이 만료되면 사이트와 회사 메일이 함께 멈춥니다. 업체 카드로 자동 결제되고 있었다면 결제가 끊기는 순간 만료됩니다.

2단계: 호스팅 찾기

같은 조회 결과에 나오는 네임서버 주소(예: 호스팅 회사 이름이 들어간 주소)를 보면 어느 회사 서버인지 대부분 알 수 있습니다. 아임웹·카페24 같은 사이트 빌더라면 호스팅과 관리자 화면이 한 계정입니다.

네임서버가 Cloudflare처럼 DNS만 관리하는 회사라면 실제 서버는 따로 있습니다. 이때는 개발자가 DNS 기록을 보고 찾습니다.

3단계: 명의가 업체로 되어 있다면

1. 1계약서에 도메인·소스·계정을 넘겨준다는 조항이 있는지 확인합니다.
2. 2등록대행자와 호스팅 회사 고객센터에 실제 운영자라는 증빙(사업자등록증, 결제 내역 등)으로 명의 변경이 가능한지 묻습니다.
3. 3업체가 폐업했거나 끝까지 답이 없으면 필요한 서류가 회사마다 다르니, 고객센터 안내를 먼저 받으세요.

4단계: 넘겨받으면 백업부터

• 서버의 파일 전체와 데이터베이스를 내려받아 둡니다.
• 관리자·서버·도메인 계정 비밀번호를 모두 바꿉니다. 이전 업체가 아직 알고 있습니다.
• 도메인으로 회사 메일을 쓰고 있다면 메일 설정(MX 기록)을 건드리지 않도록 표시해 둡니다.

다시 이런 일이 없게 하려면

• 도메인, 호스팅, 관리자 계정은 처음부터 대표님 명의로 만들고, 결제도 대표님 카드로 합니다.
• 계약서에 소스 코드와 계정 인계를 적습니다.
• 비밀번호를 업체만 알고 있는 상태로 두지 않습니다.

김프리랜서는 처음부터 도메인·소스·서버 계정을 고객 명의로 만들어 드립니다. 저와 계약이 끝나도 사이트는 그대로입니다.

이어받아 고칠 때 비용

명의 변경처럼 대표님이 직접 하셔야 하는 절차는, 무엇을 어디에 요청할지 상담에서 같이 정리합니다.

자주 묻는 질문